社長ブログ”千客万來”

2022.04.22

ウクライナ紛争に見る人間の本質

ロシアとウクライナの紛争が長引いている。ほんの少し前までは平和であった地域が一瞬のうちに地獄となった。誰が見てもロシアの一方的な侵略だが、ロシア側はその正当性を主張している。自分たちの言う事を聞かなければ力ずくで従わせる、というのがロシアの行動だが、これを認めれば世界の秩序が崩壊してしまう。加えて、ロシアとウクライナの紛争の歴史や背景などについても様々な主張や分析が有るので、見ている方はどこに真相を見出していいのか混乱してしまう。所詮戦争というのは、何が有っても勝てばいいので、フェイクニュースによるかく乱も戦術として成立する。過去の戦争をみてもそれは明らかであり、戦争は勝った方が正義になる事が多い。 日本は第2次世界大戦後、平和な時代を過ごしてきた。今年で終戦から77年になろうとしている。もうあのような悲惨な戦争は無いと思っていたが、ウクライナを見ればそれもただの願望でしか無い。日本の回りには脅威になりうる国がたくさんある。ロシアのような理屈で喧嘩を売られる事など無いと誰が言えようか。現実を直視して国を守る有効な対策を進めていかなくてはならない。 ロシアの侵攻はその理由がどこに有るにせよ、なぜこのような理不尽な形になったのだろうかと思うと同時に、その一方で相手を口撃して辛い思いをさせたり、有りもしない事をさも本当のように主張して相手を欺くという事は、平和な国の中でも起こっているのではないか？頑張っている人の足を引っ張る、困っている人がいても見て見ぬふりをする、こんな事が身近でたくさん無いか？下手をすればその行為で人が命を落とすことも有る。 ニュースを見てロシアを理不尽と思う人が、平和な国で誰かを傷つけている。テレビに映し出される悲惨な戦争を見ていると、誠実さや人に対する思いやりなど大きな力の前では無力に思えてくるが、平和な考えや行動を少しでも多くの人が持つ事でしか、世の中は変わっていかないのだとも思う。平和の有難さに感謝すると同時に、平和な心で人々と接して行かなければと思う。   吉澤　比佐志

2022.02.22

富山県トラックが目指すもの

ラグビーのチームプレイの精神を表す言葉として"One for all All for one"が有名だが、多くの人はこの意味を「一人は皆の為に、皆は一人の為に」と理解しているようだ。しかし、本当の意味は「一人は皆の為に、皆は一つの目的の為に」が正しい。富山県トラックは、今年のスローガンも去年に引き続き「全員経営」としたが、この「一人は皆の為に、皆は一つの目的の為に」の想いをもって仕事をする事を目指したいと思ったからだ。 それでは富山県トラックの目的とは何であろうか？私は経営理念にある、「お客様の役に立つ仕事を誠心誠意行い、お客様に必要とされる企業になる」事だと考えている。 繰り返し言っている事だが、物流業はサービス業である。上質で競争力のあるサービスを提供する事は言うまでもなく、お客様の目線でそれを進化させ、お困りごとには誠心誠意対応し、提案を続けることがお客様から求められている。それを実現できる企業が、必要とされる企業であり、そのような存在になることが県トラの目的だ。 それぞれの所属部署には、それを達成するための「コミットメント」や「個人目標」がある。それを確実に実行するには、全員が良好なコミュニケーションを取り合い、自発的な行動を心掛け、チーム全体でゴールを模索することが必要だ。それが「全員経営」だ。 物流は常に変化を続けている。コロナによってそれは加速されていくだろう。昨日までの考え方や仕事のやり方がいつまでも通用することは無く、お客様のニーズも常に変化をしている。また働き方改革によって、提供できるサービスにも制約がかかってきている。そんな中でも「富山に県トラさんが有って良かった。」と言われるよう、「全員経営」でお客様の役に立ち、必要とされる企業になろう。   吉澤　比佐志

2021.12.21

2021年を振り返る

今年もあと2週間余りを残すのみとなった。この1年はコロナに明けコロナに終わったと言って良いだろう。その流行は東京オリンピック開催中の8月20日に、感染者数が25992人と最高を記録したが、その後一転減少し12月13日には79人となっている。韓国や欧米では過去最悪の状況になっているにもかかわらず、日本では街に繰り出す人の数が目立って増えてきている。それでも今のところは感染者数が増加に転じる傾向は見られない。オミクロン株という正体の良く分からない変異種が、デルタ株に取って代って流行して来てはいるが、どうもウイルスは弱毒化しているように思える。 昨年初めから流行し始めた新型コロナウイルスだが、当初はワクチンもなくただただ恐怖の中での対応しか出来なかった。しかし冷静に振り返ると、その当時は波が来たとは言え、感染者数は少なかった。今年になってワクチンが開発され多くの人たちが接種したが、感染者数は逆に増加した。その原因はデルタ株の流行だという。しかし、日本国内ではそれも収束に向かっており、コロナを普通の風邪にしていくチャンスのように思える。 それでもオミクロン株に対して3回目の接種をすべきとの声が支配的だ。ワクチンを打って亡くなった人もかなりの数いるようだが、正確な情報が報道されることは無い。辛い副反応を経験した人たちや、かかっても重症化しない子供たちに一律に打つ必要が有るのだろうか？3回目の接種をいたずらに急ぐのではなく、冷静にコロナの今後を見据えた対策が必要だと私は思う。勿論状況によっては3回目の接種を受けることに迷いがあるわけではない。ワクチン開発や治療薬で全く良いところを見せられなかった日本だが、今はコロナを「ふつうの風邪」に変える取り組みで貢献することが出来るのではないだろうか？と思える。 コロナを通して学べることは、世の中で起きている現象に対して、それを自分なりに考えそして理解し、その対処を決めるという事だろう。情報を鵜呑みにせずに、マスコミや政治家が主張することに矛盾は無いかを意識しなければならない。その上で自分の取るべき行動を決めていくべきではないだろうか。コロナの背後にどんな力が存在するか等わかりもしないが、これから見えてくるコロナ後の世界は、いま語られている「真実」の真偽を見ることになるのだろう。 今年も大変お世話になりました。皆さんにとって2022年が素晴らしい年になりますように。良い年をお迎えください。   吉澤　比佐志

2021.10.20

コロナウイルスは収束に向かうか？

昨年初めから続くコロナウイルスの流行は、間もなく２年になろうとしている。ワクチンの接種も進み、このところ感染者の数も減り、緊急事態宣言も解除され先行きにかすかな明かりが見えている。 デルタ株の強い感染力により、流行初期に少なかったアジア諸国でも多くの感染者を出し、日本では８月２０日に全国の感染者数が25,868人に達したが、幸い現在は400人台で2か月弱の間に１/60まで減少している。この急激な減少の原因はよくわかっていないようだが、2年の間にコロナに対抗する手段が確立されつつあるのも事実だと思う。 この間を振り返ると感染対策が国によって異なり、冷静な判断力と適切な実行力を有した国が現在、コロナ前の生活状況により近い状態を実現していると思う。ワクチン接種の早期判断、証明書の発行や法整備によって飲食やイベントが実行され、感染者数が日本より多いところでも、経済が動き出している。一方日本はウイズコロナと言いながら、再度の感染爆発が有れば（第6波）緊急事態宣言で対応するであろう。コロナの対応策が徐々に確立され、これまでの対策を見直すチャンスがあっても、一旦決めたルールは変えたくないように思える。 現在までに世界で500万人近い人がコロナで亡くなっている。「ただの風邪」と呼ぶには多すぎる。しかしいつの日かコロナは「ただの風邪」として扱われる日が来る。スペイン風邪もそうだ。スペイン風邪が無くなったわけではなく、対応する薬が開発され今は「ただの風邪」になったのだ。 今後コロナの大きな波が来るたびに、世の中を止めていたのでは、いつまでたっても収束に向かう事は無い。共存しながら「ただの風邪」に持っていく生活様式を確立していく事が必要であると考えている。そしてその決断が今問われている。   吉澤　比佐志

2021.08.16

東京オリンピックを振り返る

新型コロナに翻弄された東京オリンピックが無事終わった。当初の予定から１年遅れ、その上に無観客での開催となった。その是非については直前まで議論がなされ、開催中も反対運動が行われていた。しかし開催は正しい判解だったと、私は思っている。開催を境にコロナの流行が拡大したが、それはオリンピックのせいではなく、対策の失敗が原因だと思う。国民のオリンピックに対する関心はいつも通り高く、毎日テレビに釘付けになっていたのではないだろうか。競技者のがんばりで予想以上の好成績があげられたことを、ネガティブに捉えた人もそんなにはいないと思う。 開催の直前に、国民の大半が開催に否定的だったのは、「不確定要素が多く何が起こるか予測がつかないから、取り敢えずは先に延ばした方がいいのではないだろうか。」という気持ちからだったように思う。私も難しいのではと正直思っていた。しかし、オリンピックが終わってみると、心配したほどの問題はほとんど起こらなかった。読売新聞の世論調査では64％の人が開催してよかったと思っているとの事だ。 確かに今回のオリンピックはコロナの中でどんな問題が起こるか全く予測のつかない状況での開催であり、格段に厳しいリスクマネジメントが必要だったのは容易に想像できる。そんな中リスクが有るから開催を延期や中止するのではなく、関係者たちは「どうやって成功に導いて行くか」を必死に模索したと思う。開催を批判するのは誰でもできるが、リスクを徹底的につぶして、やり切った当事者たちこそ称賛されるべきだろうと私は思う。 我々の日々の仕事の中でも、同じようなことが起きている。仕事にリスクはつきものであり、リスクのない仕事などあり得ない。そしてその仕事には常に改善が求められており、改善のない仕事も仕事とは呼べない。しかし、何かと理由をつけてそこから逃げてはいないか。 困難に遭遇した時に、打つ手は無限にある。突破口は必ず見つかる。ところがそれに挑戦できる人は限りなく少ない。すぐに「出来ない理由」を語り、その正当性を主張するが、実は「リスクを取りたくない」「変えたくない」というのが本音だろう。このオリンピックを通して、日本人には何でも批判的になるのではなく、行動する大切さを学んで欲しいと切に思う。   吉澤　比佐志

2021.06.22

不安と向き合う

新型コロナウイルスの流行が始まり、約１年半が経過した。ワクチンの接種による感染者の抑え込みが焦点になっているが、接種を望まない人も多い様で、まだまだ出口が見えたとは言えない。この閉塞感はいつまで続くのだろうか、不安は解消されないままだ。 人はコロナにかかわらず、日頃何かと不安を感じて生きている。取り越し苦労のような不安もあれば、危険予知につながる不安もある。例えば、大雨が降ってきた時、それがいつもと違う勢いで降っている時に感じる不安は、生存に対する不安である。これがなければ、大災害が起きた時に命を失うことになるので、不安を持つこと自体は悪い事ばかりではないと思う。不安は、誰にでもある自然な心の動きと言っていいだろう。 しかし、だからといって些細なことにいちいち反応して、不安のとりこになる事は避けなくてはいけない。何事にもすぐに不安を感じるいわゆる「心配性」の人は、その原因のほとんどが自分の中に有り、行動することで解消できるのに、不安を不満に変えてネガティブな発言や行動をする事が有る。 かくいう私も心配性であり、不安の原因を他人に求めたくなるが、それでは解決などできるわけがない。不安は自分の行動にネガティブな影響を与えるので、それを安心に変える努力が必要だ。その為に実践していることは、まずは不安を感じている自分を客観的に観察して、それがなぜ起きたのかを分析する。そして心の在り方をプラスにして、現状を肯定的に受入れ、対処法を考え行動することで少しずつ解決の方向に導いている。うまくいかなければ他の方法を模索する。始めは難しいかもしれないが継続することで出来るようになると思う。 コロナだから不安を感じるのではない。コロナでも不安に感じずに生きて行く考え方と行動に欠けているのだと思う。現実にコロナの中でも、成長している個人や企業はたくさんある。その違いは各自の心の在り方にあるのだろう。不安に対する自分なりの対処法を見つけて安心の心を持てれば、日々の生活が変わってくると思う。みなさんは不安と上手に向き合っていますか？   吉澤　比佐志

2021.04.21

心を積極的に

新型コロナウイルスは、決定的な対応策のないまま第4波を迎えようとしている。今できる対策は感染予防の実行のみだ。一方欧米ではワクチンが功を奏して来ており、日本でもその接種が期待されるところだが、数量の確保が遅れておりまだまだ時間がかかりそうだ。強いリーダーのいない日本はいまのところは、他国の成功事例に学ぶしか無く、先の見えない不安な日々はまだしばらく続きそうだ。 不安というのは、人間の考え方や行動をも否定的な方向に導いて行く。コロナが人々の心にマイナスなインパクトを与えていることは事実であり、言いようのない閉塞感が漂っている。しかし、コロナで変化する事の全てが否定的なものではない。テレワークやデジタルトランスフォーメーション（DX）の浸透で、旧来の生産性の低い仕事を見直すチャンスであり、働き方改革につながるだろう。これまでの価値観を見直すこれとないチャンスである。 時間はかかるかもしれないが、いつかは新型コロナにも治療薬が開発され「ただの風邪」になる日が来る。その時人々の不安も同時に解消されるのであろうか？答えはノーである。自分の心のあり方が消極的である限り、また新たな材料で不安や心配事が発生する。自分の将来の事、仕事の事、友人との事、家族の事等、心配ごとの種は限りなくある。 なぜ人は、不安を抱き続けるのであろうか。それは、心の中に消極的な思考パターンが刷り込まれているからだろう。自分の周りで起こることに対して、反射的に否定的に考える習慣がついているために、不安が心の中に生じる事になる。そしてそれをごく当たり前の事と思っているからである。「これを心配せずにいられようか？」と。 コロナ禍をチャンスに成長する人は、普通の人たちが不安や不満をため込む時に、この状況を面白がることのできる、積極的な心の持ち主だろう。そんな人はどんな困難な状況でも、それをプラスに変えて行く心のパターンが出来ている。コロナの終焉が心を穏やかに変えてくれるのではなく、自分の考え方、それも「積極的な心」を持つことによって、コロナにも他の心配事にも動じなくなれるのである。難しいこの時期を心の力でプラスに変えて行きましょう。   吉澤　比佐志

2021.02.19

積雪128ｃｍ

１月７日に降り始めた雪は、その後記録的な大雪となり、富山市では10日に128ｃｍの積雪を記録した。100ｃｍ超えは実に35年ぶりとの事で、融雪装置の無い道路は除雪が追い付かず、道がでこぼこになって大渋滞した。加えて、北陸高速道路が通行止めになって、一般道に車が流れ込んでその渋滞に拍車を掛けた。弊社では、内勤者はテレワークや早退等で対処したが、それでも市内の混乱は一週間程度続いた。 そんな中、ドライバー、配車担当者、倉庫担当者は、社内向けSNSや構内の監視カメラを駆使して、運行の判断や構内の除雪を適切に行った為、大きな混乱もなくお客様の仕事をこなすことができた。その頑張りに対して頂いたお客様からのお礼の電話ほど我々のやる気を引き出すものは無かった。少し前までは、「何が有っても必ず届けてくれ」もあったが、今は有難いほどの気遣いを頂ける。雪降り始めの段階で「危ないから、無理しなくていいよ」や「今日は危険だからやめておきましょう」等の配慮も多くあった。しかし、それに甘えず我々は出来る最大限の仕事でお応えさせて頂いたと思っている。 同時にテレワークには課題も残った。何故なら我々の仕事の性質上、ドライバーとのコミュニケーションは電話に頼る部分も多く、事務所全員をテレワークにする事は現状では難しく、実際には電話が鳴りっぱなしだった。全員出社できないような事態を想定して対策を考える事が課題として残った。 大雪に加えて、今はコロナの流行が収まらない。その対応に追われる企業も多い。また、地震や大雨など、このところ大きな災害が続いている。明日どのような災害や危険が起こるかがわからない状況において、事業の継続を達成するために、BCP（Buisiness Continuity Plan 事業継続計画）という考え方がある。現在弊社を含め多くの企業がこれに取り組んでおり、今回の大雪ではコロナ禍での対応策として実験的に行ってきたテレワークを、課題が残ったとはいえ、生かすことが出来た。今回の問題点をしっかり整理して、今後の様々な危機に備えたいと思う。「天災は忘れた頃にやってくる」である。   吉澤　比佐志

2020.11.04

船井総研ロジ(株)のセミナーの講師をしました

先日船井総研ロジ(株)さんのセミナーにおいて「経営計画と働き方改革について」の演題で私と小川執行役員が講師をさせて頂きました。内容的には、弊社で取り組んでいる3ヶ年経営計画やそれに係るＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）やＢＩ（ビジネスインテリジェンス）についての現状をお話させて頂いたのですが、セミナー自体がオンラインで開催されていたので、県トラの事務所から全国の参加者に向けて話をするという初めての経験でした。開始早々予定されていた動画と違うものが流れたり、こちらの画像が映らなかったりと、冷や汗の連続でしたが、こんな時代になったのだなという事と、今まではセミナーの為に東京まで1日かけて通っていた事がこんなに簡単に変わってしまうんだという事を身を以って知ることが出来ました。 県トラの3ヶ年経営計画は今年で実施から4年目の年となります。これまで取り組んできた事を、包み隠さず話をしました。また、ＤＸやＢＩの取り組みは、吉川さん、春田さん、鈴木さんが船井総研さんからインタビューをして頂き現状を紹介するという形式で録画にてオンエアされましたが、三人とも堂々とそしてとてもしっかりした内容で話をしてくれました。 我々が講師を引き受けたのは、県トラが凄い取り組みをしている事をアピールしたかったわけでは有りません。正直言って講師を依頼された時に、試行錯誤を続けながらやっている姿を見て頂くことで良ければ、と言ってお受けしました。 今回の取り組みでの学びは、自分たちが置かれている事を整理して他人に話すことによって、現在の立ち位置が俯瞰できたという事です。試行錯誤をしながらも、真摯に取り組んできたからこそ、計画が機能し始めている事が実感できました。加えて、3カ年経営計画の取り組みの流れを説明した、計画立案の責任者である小川さんが自分のやるべきことにしっかり向き合って、部下たちを引っ張っている姿が見られた事が大きな収穫でした。また、ＤＸやＢＩを通して、若い人たちが経営感覚を持って仕事を見つめ始め、自分の頭で考えるようになってきているなという印象を持ちました。自分の頭で考える事が出来る人は確実に成長します。 セミナーの参加者の方からは、全てポジティブなコメントを頂きました。同じ勉強会の仲間なので、多少はヨイショが有ったかも知れませんが、これからも3ヶ年経営計画を通して会社が発展していく事に、真摯に取り組みたいと決意する良い機会になりました。 尚、セミナーの録画が有りますので、興味のある方は小川さんにコンタクトして下さい。 船井総研ロジ(株)さん、有難うございました。   吉澤比佐志

2020.08.21

コロナが変える未来設計

一旦収束状態になったコロナも、残念ながら再び感染が増えている。それも市中感染が増え、夜の街やカラオケによるクラスターが目立つ。それでも政府は経済を止める事はできないので、相変わらず国民に行動の判断を委ねている。 そんな中、知り合いの不動産業者に聞いた話によると、クライアントから「世の中にはコロナなんか恐れない人がたくさんいる、クルーズ船をチャーターして東京湾でキャバクラができないか協力して欲しいと」との依頼が有ったそうだ。さすがに感染拡大の片棒を担ぐわけには行かないので断ったそうだが、良識だけでは感染の防止に歯止めをかける事は難しいのも事実だ。 「ウイズコロナ」という奇妙な和製英語には違和感を覚えるが、この状況がいつまで続くか正確に予測できない現状においては、きめ細かな感染対策をして、「ウイズアウトコロナ」な環境にいかに身を置くかを模索するしか、結局のところはないのだろう。 ８月１７日の政府発表による２０２０年４―６月期実質国内総生産（ＧＤＰ）は、緊急事態宣言に伴う外出自粛や営業休止の影響で年率マイナス２７．８％と戦後最大の落ち込みとなった。内閣府によると、ＧＤＰが１９８０年以降で最も大きく落ち込んだのは、リーマン・ショック後の２００９年１―３月期の実質年率マイナス１７．８％だった。直近では消費増税後の１９年１０―１２月期にマイナス７．２％となるケースもあったが、２桁のマイナスとなったのは今回も含め、過去に２例しかないそうだ。しかし今回はリーマン・ショックとは違い、終わりが見えない落ち込みといえるだろう。 富山県トラックでは２期目の３ヶ年経営計画がスタートしたところだが、思い描いていた経済状況とは程遠い中での船出となった。その一方で、これまで欠如していた危機管理に対する備えを見直す良い機会になったと思う。ここを乗り切れば必ず明るい光が見えて来るだろう。これからの時流を見通す目を養えれば、きっとチャンスは訪れる。コロナを口実に時流に流されれば、この世に不必要な企業になってしまう。 会社の経営計画の見直し同様に、コロナで人生設計が大きく狂った人はたくさんいるだろう。目標にしていた行事が中止になり、涙を流す若者の姿には言葉もない。しかしこの経験は自分だけが被害者ではなく、全ての人に影響を及ぼしている。コロナに翻弄される今、過去を真摯に振り返り、これからの未来を自ら設計し行動する事が、全ての人間に問われていると思う。   吉澤　比佐志